Kontakt z My777Bet Casino

Masz pytanie o wypłatę, bonus albo weryfikację konta? Nasz zespół obsługi działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, nasze czasy odpowiedzi oraz listę rzeczy, które warto sprawdzić wcześniej, bo często rozwiązują sprawę od razu.

Kontakt z nami 24 godziny na dobę

Czat na żywo

Kliknij zielony przycisk czatu w prawym dolnym rogu dowolnej strony serwisu. Po wpisaniu imienia i pytania łączymy Cię z konsultantem. Średni czas połączenia to niecałe 2 minuty, także w nocy i w weekendy.

Czat obsługuje zapytania po polsku, angielsku i niemiecku. Przy bardziej złożonych sprawach, na przykład protestowanych wypłatach, konsultant otworzy zgłoszenie w Twoim imieniu i przekaże numer referencyjny, do którego wrócisz w tej samej rozmowie lub kolejnej.

E-mail

Pisz na adres [email protected]. W temacie podaj krótko rodzaj sprawy, na przykład „wypłata“ albo „weryfikacja KYC“. W treści wiadomości zamieść nazwę użytkownika albo adres e-mail konta, kwotę i datę transakcji oraz, jeśli dotyczy, numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy.

Odpowiadamy w kolejce przyjmowania, bez priorytetów dla określonych tematów. Jedna wiadomość, jedna sprawa: dzięki temu nie wydłużamy czasu realizacji. Załączniki przyjmujemy w formatach JPG, PNG i PDF do 10 MB na plik, co wystarcza na dokumenty tożsamości i potwierdzenia przelewów.

W czym możemy Ci pomóc

Konto i weryfikacja KYC

Pomagamy na każdym etapie: od rejestracji i logowania, przez potwierdzenie tożsamości, adresu i metody płatności, aż po zmianę danych czy zamknięcie konta. Weryfikację dokumentów realizujemy zwykle w ciągu 48 godzin od dostarczenia kompletnych plików.

• Problemy z rejestracją lub logowaniem, w tym reset hasła
• Status weryfikacji KYC i brakujące dokumenty
• Zmiana waluty konta (PLN, EUR, USD, BTC, USDT) lub danych kontaktowych
• Samowykluczenie i limity depozytów oraz strat

Płatności, bonusy i technika

Depozyty realizowane przez BLIK, Przelewy24, karty, e-portfele i kryptowaluty księgujemy od razu; jeśli środki nie widnieją na koncie, sprawdzimy to z Tobą na czacie. Wypłaty do 20 000 PLN dziennie realizujemy do 24 godzin dla e-portfeli i kryptowalut oraz 1 do 3 dni roboczych dla kart i przelewu bankowego, bez prowizji z naszej strony.

• Niezaksięgowana wpłata lub wstrzymana wypłata
• Kod bonusowy MY777, obrot 40x i warunki promocji tygodniowych
• Cashback piątkowy 10% oraz turnieje Drops & Wins
• Błędy strony, problem z uruchomieniem gry lub aplikacją Android APK
• Program VIP i kontakt z osobistym opiekunem konta

Odpowiedzialna gra

Ustawisz u nas limity depozytów, limity strat i przypomnienia o czasie sesji bez kontaktu z konsultantem, wprost w profilu. Gdy jednak chcesz porozmawiać o nawykach hazardowych, napisz na [email protected] z dopiskiem „responsible gaming“ w temacie. Współpracujemy z Gambling Therapy i wskazujemy kontakt do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN).

Zanim się z nami skontaktujesz

Szybkie sprawdzenie w 3 minuty

Trzy miejsca w Twoim profilu odpowiadają na najczęstsze pytania bez czekania na konsultanta. Przejrzyj je po kolei, zanim otworzysz czat.

Status weryfikacji KYC znajdziesz w zakładce „Moje konto“, sekcja „Weryfikacja“. Jeśli widnieje tam komunikat o brakującym dokumencie, doślij go i nie musisz niczego zgłaszać: system uwzględni plik automatycznie.

• Sekcja FAQ: odpowiedzi na kilkadziesiąt najczęstszych pytań o bonusy, płatności i aplikację mobilną
• Status KYC w profilu: widzisz, które dokumenty przyjęliśmy, a których brakuje
• Historia transakcji: daty, kwoty i statusy wpłat oraz wypłat, przydatne przy zgłaszaniu sprawy
• Saldo bonusów: aktualne obroty, termin ważności 7 dni i warunki 40x dla pakietu powitalnego

Adres firmy i dane rejestrowe

Adres do korespondencji

Operator serwisu, 777 Digital N.V., prowadzi nas od 2023 roku na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2023-077. Korespondencję formalną, na przykład reklamacje pisemne, kieruj na adres: 777 Digital N.V., Heelsumstraat 14, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao.

Listy tradycyjne rozpatrujemy w tej samej kolejce co zgłoszenia elektroniczne, więc na odpowiedź pocztową czekaj do 30 dni od doręczenia. Do reklamacji dołącz numer konta i opis sprawy; im pełniejsze dane, tym krótsza weryfikacja po naszej stronie.

Media i partnerzy My777Bet

Współpraca i prasa

Wnioski o współpracę afiliacyjną, materiały prasowe i propozycje biznesowe kieruj na adres [email protected]. Ten skrzynkę obsługujemy w dni robocze i odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zapytania graczy wysłane na ten adres przekierujemy z powrotem na [email protected], więc wybieraj adres właściwy dla sprawy.

Najczęstsze pytania

Ile trwa odpowiedź na czacie?

Średnio niecałe 2 minuty od wysłania pytania, całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w święta.

Czy konsultanci rozmawiają po polsku?

Tak, czat i e-mail obsługujemy po polsku, angielsku i niemiecku.

Który adres e-mail wybrać?

Sprawy graczy kieruj na [email protected], a propozycje współpracy i pytania mediów na [email protected].

Co dołączyć do wiadomości o wypłacie?

Nazwę użytkownika, kwotę, datę i metodę wypłaty oraz numer wcześniejszego zgłoszenia, jeśli sprawa była już rozpatrywana.

Czym jest numer referencyjny zgłoszenia?

To identyfikator sprawy przydzielany przez konsultanta czatu. Zapisz go i podawaj w kolejnych wiadomościach, aby nie zaczynać wyjaśnień od nowa.